En atención a la pandemia el coronavirus y a la paralización de actividades económicas, la ANDE resolvió aplicar una medida de tolerancia con sus usuarios, mediante la prórroga por 15 días del vencimiento establecido en cada factura.

A esto se suma que durante este periodo continuarán cerradas las oficinas de la ANDE y no habrá atención presencial al público en ninguna de las sedes.

En tal sentido, los medios habilitados para los pagos son: Banca Electrónica y Redes de Cobro, es decir, Aquí Pago, Tigo Money, Pago Express, Infonet, Billetera Personal Pago móvil, Practipago, etc-

Mientras dure el periodo de emergencia sanitaria no se aplicarán cortes por faltas de pago, al menos a los suminstros domiciliarios en baja tensión.

Por el momento queda también suspendida la atención a las solicitudes de fraccionamientos de deudas.